In questo articolo...
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- La nostra promessa
- Di cosa ho bisogno per ottenere il vantaggio della Garanzia di soddisfazione?
- Come posso ottenere il risarcimento della Garanzia di soddisfazione?
- Cosa succede dopo aver richiesto il risarcimento della Garanzia di soddisfazione?
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La nostra promessa:
Siamo così sicuri delle nostre sistemazioni Prime che se non sei soddisfatto del tuo soggiorno prenotato con noi, ti daremo un credito di viaggio per la tua prossima avventura.
Di cosa ho bisogno per ottenere il vantaggio della Garanzia di soddisfazione?
Condizioni:
Non avrai diritto a un buono di viaggio se:
- sei un dipendente di eDreams ODIGEO
- non sei un membro Prime
- la prenotazione è stata cancellata in anticipo e le date del soggiorno non sono scadute
- il valore della tua prenotazione è inferiore a 100€
Ci riserviamo il diritto di verificare i dettagli forniti, presso la struttura indicata, entro 24 ore dall'invio della tua richiesta di Garanzia di soddisfazione. Se non riusciamo a trovare prove del tuo soggiorno, la tua richiesta potrebbe essere respinta.
Questa Garanzia di soddisfazione si applica solo agli alloggi e non si applica a nessun altro tipo di prenotazione (ad es. volo, auto, volo+hotel, ecc.).
Il voucher di viaggio concesso ammonterà a 20€, un importo fisso, indipendentemente dal valore totale della prenotazione iniziale. Il voucher di viaggio sarà riscattabile solo per strutture idonee e per le prenotazioni di sistemazioni di un valore minimo di 250€.
Come posso ottenere il risarcimento della Garanzia di soddisfazione?
Usa questo modulo per inviare la tua richiesta entro 24 ore dal completamento del tuo soggiorno in una sistemazione Prime prenotata sul sito Web di eDreams.
Per rendere il processo il più agevole possibile, invia la tua richiesta tramite il nostro modulo online entro 24 ore dal completamento del tuo soggiorno:
- Oggetto: inserisci "Richiesta di garanzia di soddisfazione per l'alloggio".
- Categoria: seleziona "Richiesta" dal menu Motivo del contatto, quindi scegli "Garanzia di soddisfazione".
- Feedback: fornisci una breve descrizione del motivo per cui il soggiorno non ha soddisfatto i nostri standard Prime.
Cosa succede dopo aver richiesto il risarcimento della Garanzia di soddisfazione?
- Se disponiamo di tutte le informazioni richieste, verificheremo se la tua richiesta soddisfa le condizioni di cui sopra. ti invieremo il tuo voucher da 20 € via e-mail.
- Il voucher verrà emesso dopo che il tuo soggiorno sarà stato completato e convalidato.
- Il voucher di viaggio sarà riscattabile solo per strutture idonee.
- Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi prima che il buono arrivi nella tua casella di posta elettronica.