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Avere a che fare con un bagaglio in ritardo è una vera seccatura e noi di eDreams vogliamo renderti le cose il più semplici possibile. Scopri in che modo il nostro servizio di tracciamento e risarcimento bagagli ti aiuta a recuperare i tuoi bagagli, così potrai tornare a concentrarti sul tuo viaggio.
Cos'è il servizio di tracciamento e risarcimento bagagli?
Si tratta di un servizio opzionale pensato per eliminare lo stress causato dallo smarrimento dei bagagli. Tracciamo e ti aiutiamo a recuperare il tuo bagaglio da stiva in ritardo entro 96 ore dal tuo arrivo.
Se non riusciamo a restituirti il bagaglio entro questa finestra di 96 ore, ti risarciremo con l'equivalente di 1.000€ nella tua valuta locale. È semplicissimo: non ti faremo domande e non dovrai fornire alcuna prova del contenuto del tuo bagaglio.
La buona notizia è che potrai tenere i soldi anche se il tuo bagaglio verrà consegnato in un secondo momento e questo pagamento è completamente separato e in aggiunta a qualsiasi altra richiesta di risarcimento dell'assicurazione di viaggio tu possa avere.
Come puoi usare questo servizio?
- Compila il modulo PIR della compagnia aerea: devi compilare un Rapporto di Irregolarità Bagaglio (PIR) con la compagnia aerea entro 3 ore dall'arrivo del tuo volo e conservare il numero di riferimento.
- Segnalaci il problema con il bagaglio: comunicaci lo smarrimento o il ritardo del tuo bagaglio entro 24 ore dal tuo arrivo e fornisci il tuo numero di riferimento PIR.
- Lascia che ci occupiamo noi del recupero: da qui in poi, ce ne occuperemo noi. Ti rappresenteremo e lavoreremo direttamente con la compagnia aerea per localizzare il tuo bagaglio, tenendoti aggiornato.
- Ricevi il tuo risarcimento: se la compagnia aerea non ti restituisce il bagaglio entro 96 ore, riceverai automaticamente il tuo risarcimento di 1.000€ (nella tua valuta locale).